測量和管理

在強調使用數據在管理方面的重要性時後,有一句話經常會被引用,如果你無法測量,你將無法有效的管理。

有些人拿著這個念頭就聯想,只要有足夠的數據就可以解決問題。當收集與積累大量的數據以後,希望就可以找到關鍵的洞察力,而我們也能明確的知道在下一步該做什麼。

不過也許我們首先該作的是問一個這個問題,我們最終最希望看到什麼結果?以及我們需要在什麼樣的環境/現實中使用?

在確定所要的管理結果之後,我們再問需要的是什麼數據,以及收集數據的投資是否會超過了收益。

在測量之前,先問問適合的問題。所收集的數據將會更有意義。