你為什麼要這麼做?(Chinese Translation of Manager Tools’ article “Why Do You Do That” by David Lowe)

dreamstime_xs_30773193 (240x160)Note: The following passage is a Chinese translation of the article “Deliberate Practice” from Manager Tools’ newsletter. You can find the entire newsletter at this link. The author of the article is Ms. Wendii Lord, and Manager Tools has been very generous in granting me the permission to translate and publish the article on my blog. My only intention is to share actionable managerial thinking and tips with a broader, like-minded audience. Please feel free to comment or to suggest ways to improve my translation for future articles. Thank you.

你為什麼要這麼做?

我最近買了一本書教你如何在創意寫作上開頭或是寫提示。其中一個開頭的例子是:“把日常生活的某一個方面,像買菜或是給汽車加油,把它刪除。當一個角色停止這樣做會發生什麼?他為什麼要這麼做?“

這是一個有趣的開頭,但它也提醒我有的時候,我會一直在問:“你為什麼要這麼做?”,或是我會想:“為什麼有人會那樣做?”

對我來說,我自己的行為通常是合乎邏輯,合乎理性或是唯一剩下的選擇。馬克和我最近聯手打造了一個有表格的文檔。我把文件投射在我的顯示器上,然後我把我的筆記本電腦放在我的腿上。他告訴我了二十多次,點擊滑鼠右鍵,然後更改單元格。每到這時後,我的手指會自動把鼠標移上到菜單欄,每一次操作會多花幾秒鐘。馬克就會問 “你為什麼要這麼做?”。我實在沒有一個答案,因為我的手指做什麼,我連想都沒想。在他看來,讓我的手指離開鍵盤是太浪費時間了。

在另一方面,我經常也在想,為什麼有人會需要扛一個大的手提箱上飛機。那些箱子明顯大過於規格。如果你要去一個地方好多天需要這麼大的箱子,為什麼不讓那個箱子下艙呢?與你旅遊的時間相比,你下飛機等拿箱子的時間幾乎是微不足道。相反的是,那些人手上拿不了書,當他們在飛機上能做什麼,只能呆坐在那裡好幾個鐘頭?我個人也許可以拿那些時間打坐,但我不想白白的浪費兩個能利用上的小時在飛機上。

有時候一個人做事的原因我們其他人無法捉摸。這就是為什麼在反饋上我們不作太多解釋 (no why in feedback)。為什麼並不是主要,但結果是。無論出於任何種原因,我為什麼做,他們為什麼做,我們必須要看到的是一個好的結果,至少一個我們能接受的結果。如果這結果不是你作為一個管理者想要看到的,這時候你就需要提出反饋 (feedback)。

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